お問い合わせ
完成までの流れ
まずは、お客様からのお問い合わせです。お問い合わせはお電話やウェブサイトから簡単に行っていただけます。最初のお電話では、現在のお住まいや建物の状態について簡単にお伺いし、どういったご要望があるのかをお聞きします。例えば、屋根や外壁のリフォームや修繕、あるいは新しい建物の工事についてのご相談など、幅広いニーズに対応しています。
お問い合わせ内容に応じて、現地調査や無料点検のご依頼を承ります。その際には、お客様の連絡先、お名前、対象地の住所をお伺いし、お客様のご希望される現地調査日を確認いたします。お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたしますので、無理のない範囲でご都合の良い日時をお知らせください。
次に行うのが現地調査です。現地調査は、工事を成功させるための非常に重要なステップです。私たちの専門スタッフが実際にお客様のご自宅や建物に伺い、工事が必要な箇所やその周辺を詳しくチェックいたします。この際、特に注意しているのは、目視では確認しにくい部分や、お客様ご自身が気づいていない問題点を見つけることです。
調査の結果は、お客様にわかりやすくご説明いたします。また、必要に応じて写真や動画を使いながら、具体的な提案を行います。この段階で、ご不明な点や疑問があれば、どうぞ遠慮なくお尋ねください。すべての疑問に丁寧にお答えし、お客様が納得していただけるよう努めます。
さらに、調査スタッフは、建物のひび割れ（クラック）、汚れ、カビの付着など、劣化状況や不具合の有無を丁寧に調査いたします。ご希望により雨漏りの心配がある場合は、小屋裏（屋根裏）の調査も行います。現地調査の様子は、全て写真や動画で記録し、お客様にご確認いただけるようにしております。
現地調査が終わると、次はお見積もりの作成です。お見積もりには、工事の内容や必要な材料、作業時間、そして費用が詳細に記載されています。私たちは透明性を大切にしており、追加費用が発生する可能性がある場合は、事前にしっかりとお知らせいたします。
お見積もりをご確認いただいた後、工事内容や工期について再度確認させていただきます。この時点で、お客様と一緒に最終的なスケジュールを決定し、正式に契約を結びます。契約書には、工事の詳細や条件が明確に記載されていますので、しっかりとご確認いただいた上でご署名をお願いします。契約が完了した時点で、工事が正式に始まる準備が整います。
工事を始める前には、いくつかの準備が必要です。まず、工事を行う際に影響が及ぶ可能性のある近隣の方々へのご挨拶と説明を行います。近隣への配慮は、お客様にとっても私たちにとっても重要です。騒音や作業による影響を最小限に抑えるため、事前にご理解をいただくよう努めます。
次に、工事スケジュールの確定と、必要な資材や設備の手配を行います。私たちは、信頼できるサプライヤーとの連携により、高品質な材料を迅速に調達しています。これにより、スムーズな工事の進行を確保しています。
準備が整ったら工事の開始です。着工前には、再度工事内容の確認を行い、安全対策を徹底します。作業環境の整備も怠らず、スタッフ全員が安心して作業できるよう準備を整えます。お客様にとっても、工事が始まると建物が一部使用できなくなることがあるため、この点についても事前にご説明いたします。
工事開始時には、基礎的な作業からスタートし、工事の進行に応じて順次作業を進めます。例えば、屋根のリフォームの場合、まずは既存の屋根材の撤去や修繕が行われ、その後、新しい屋根材の取り付けが進行します。作業中も、定期的に進捗状況をご報告し、お客様が安心して工事を見守れるよう配慮します。
工事が進行する中で、私たちは中間検査を行います。これは、工事の進捗状況が計画通りに進んでいるかを確認するための重要なプロセスです。中間検査では、各工程が正確に実施されているかを厳密にチェックし、問題があればすぐに対処します。
また、この段階でお客様と進捗状況を確認し、工事内容に変更や追加作業が必要な場合は、適切に調整いたします。お客様からのご要望や新たなご希望があれば、可能な限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
工事が完了すると、最終検査を行います。これは、お客様に引き渡す前の最終確認となります。最終検査では、すべての作業が計画通りに完了していることを確認し、不具合がないかを徹底的にチェックします。最終検査が終了し問題がなければ、工事完了報告書を作成し、お客様にご提出いたします。
お客様には、完成した工事をご確認いただき、すべての作業がご満足いただけるものであるかを確認していただきます。この際に何か気になる点があれば、遠慮なくお知らせください。私たちはお客様が100％満足いただける結果を目指していますので、最後まで丁寧に対応させていただきます。
工事が完了した後も、私たちのサービスは続きます。アフターサポートとして、定期的な点検やメンテナンスを提供しています。これにより、工事後も長期間にわたり安心して建物をご利用いただけます。また、万が一不具合が発生した場合は、迅速に対応いたしますので、いつでもご連絡ください。
私たちは、工事が終わった後もお客様との長いお付き合いを大切にしています。完工後には、1ヶ月点検、1年点検、さらには隔年点検を実施し、お住まいの状態を継続的に確認いたします。これにより、お客様の建物が長持ちするようにサポートし続けます。